用户须知

清关为什么要提交收件人身份证？

根据海关总署令的相关规定：个人物品类进出境快件报关时，运营人应当向海关提交进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。

可以保证100%清关无关税放行吗？

我们完全依照海关有关规定进行合法申报，我们会积极传达海关最新的规定和对于个人包裹入境的要求和规范，尽量帮助发件人降低缴税和被退回的风险，但是无法承诺100%无关税放行。

为什么要通过个人物品包裹报关？

我们承运的包裹均按中国海关规定按进出境个人邮递物品通关。进出境个人物品包裹应以自用、合理数量为限，并如实进行申报。海关对进出境个人邮递物品的管理原则是既方便正常往来，照顾个人合理需要，又要限制走私违法活动。据此原则，海关规定了个每次邮寄物品的限值、免税额和禁止、限制邮寄物品的品种。

索赔程序是怎样进行的？

所有针对猎豹运的索赔，必须以邮件的形式在合理可行的范围内尽快向我们的索赔邮箱发送邮件；任何情况下有关损坏的索赔（包括物品的部分丢失）必须在收寄人收寄后14日内提出，有关延误的索赔应当在收寄人收寄后21日内提出。逾期猎豹运快递对任何货品不承担赔偿责任。本条不影响托运人依据可适用的公约规则或其他的确强制性法律规定所享有的权利。

清关时物品入境关税如何计算？

保健品关税税率为10%-20%，化妆品为50%，具体产品请参见《中华人民共和国进境物品完税价格表》，猎豹运后台会自动计算关税并纳入账单。

缴完税的包裹什么时候可以放行？

如果您同意缴税补款的时间是在国内时间工作日15点前，那么您的包裹在缴税当天就可以放行。如果是在15点后，那么包裹会在下个工作日放行。